Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per AB Kicks. Per questo motivo offriamo la possibilità di richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito e dei diritti previsti dalla normativa applicabile.

Come richiedere un reso

Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo:

assistenza@abkicks.it

Nella richiesta è necessario indicare il numero dell'ordine e il motivo del reso.

Il nostro servizio clienti fornirà le istruzioni necessarie per procedere correttamente alla restituzione.

Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto le nostre istruzioni di reso.

Foto e video prima della spedizione

Per offrire maggiore trasparenza sull'acquisto, prima della spedizione AB Kicks può inviare al cliente fotografie e/o video delle scarpe destinate al suo ordine, consentendogli di verificarne visivamente modello, colore e condizioni.

Dopo la verifica, il cliente potrà confermare di voler procedere con la spedizione.

L'eventuale conferma del cliente non limita né elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Condizioni per effettuare il reso

Le scarpe devono essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute.

È consentito provarle esclusivamente nella misura necessaria per verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche, senza utilizzarle all'esterno o in modo tale da provocare usura, sporco, graffi, pieghe anomale o altri deterioramenti.

Il prodotto dovrà essere restituito completo di confezione originale ed eventuali accessori ricevuti.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Reso per ripensamento o cambio taglia

In caso di reso dovuto a ripensamento, cambio idea, scelta errata della taglia o altra causa non imputabile ad AB Kicks, le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte nostra.

Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto risulta difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il cliente deve contattarci all'indirizzo:

assistenza@abkicks.it

È consigliabile allegare fotografie e, quando necessario, un video che permettano di verificare il problema.

Queste richieste saranno gestite separatamente dai normali resi per ripensamento e nel rispetto dei diritti e delle garanzie previsti dalla normativa applicabile.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito, ne verificheremo le condizioni e comunicheremo al cliente l'esito del controllo.

In caso di reso accettato, il rimborso verrà effettuato, ove applicabile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nel rispetto delle modalità e delle tempistiche previste dalla normativa applicabile.

In caso di recesso esercitato nei termini di legge, saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente anche relativamente alle spese di consegna originarie.

Indirizzo per i resi

I resi autorizzati dovranno essere inviati a:

AB Kicks
Via Giovanni Roveda 22 C
10135 Torino (TO)
Italia

IMPORTANTE: prima di spedire qualsiasi prodotto a questo indirizzo, contattare assistenza@abkicks.it e attendere le istruzioni per il reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o problemi con un ordine:

assistenza@abkicks.it